Versand & Rückgabe
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, daher verbessern wir ständig unsere Versandbedingungen und Lieferzeiten.
Als kleines, dreiköpfiges Startup arbeiten wir mit externen Partnern zusammen, um uns auf die Qualität unserer Produkte zu konzentrieren.
Der Versand wird von unseren zuverlässigen Logistikpartnern durchgeführt. Diese prüfen, bereiten vor, verpacken und versenden deine Bestellung nach Eingang. Der gesamte Prozess dauert in der Regel 1-3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt etwa 5-9 Werktage, kann jedoch in Ausnahmefällen variieren.
Bei Fragen steht dir unser Support unter info@dilez.de zur Verfügung.
Versanddetails:
- Bearbeitung deiner Bestellung: 1-3 Werktage
- Versandvorbereitung und Lieferung: 5-9 Werktage
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit etwa 8-12 Werktage.
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.
Unsere Versandpartner: Hermes, UPS & DHL
Rückgabe: Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie!
Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@dilez.de oder nutze das Kontaktformular unter „Kontakt“. Wir melden uns umgehend mit den Details zur Rücksendung.
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer.
Nach Erhalt der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 1-4 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Um unsere Produkte und Leistungen zu verbessern, freuen wir uns über konstruktives Feedback und Verbesserungsvorschläge. Eine Begründung für die Rücksendung ist daher sehr willkommen!