STORNIERUNG & RÜCKGABE
Unsere Produkte, insbesondere Parfümöle, Duftsprays, Massageöl-Kerzen und Pflegeprodukte, zählen zu hygienisch sensiblen Artikeln.
Eine Rückgabe ist daher ausschließlich bei ungeöffneten, unbenutzten und originalversiegelten Produkten möglich. Bereits geöffnete oder benutzte Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann diese jederzeit kostenfrei storniert werden.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet oder bereits versendet wurde, ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Das Widerrufsrecht erlischt jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorzeitig bei versiegelten Hygiene- und Kosmetikprodukten, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder geöffnet wurde.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn:
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das Produkt ungeöffnet ist
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die Originalversiegelung unbeschädigt ist
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sich das Produkt in der Originalverpackung befindet
Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgenommen werden.
Defekte oder falsche Lieferungen
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Erhalt der Ware.
In berechtigten Fällen ersetzen wir die Ware kostenfrei oder erstatten den Kaufbetrag vollständig zurück.
Rückerstattung
Bei berechtigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Rücksendeadresse
Ecomreality
Niederstr. 13
47829 Krefeld
Deutschland
Kontakt für Fragen & Stornierungen
E-Mail: support@dilez.de
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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Meydan Grandstand, 6th Floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
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